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Angielski Niemiecki

IT Outsourcing für Unternehmen

Outsourcing von IT-Dienstleistungen für Ihr Unternehmen

Umfassendes IT-Outsourcing im Support Online

Profitieren Sie von unserem umfassenden IT-Outsourcing im Support Online. Wir bieten umfassenden technischen Support, Netzwerkmanagement, IT-Sicherheit, Datensicherung und 24/7-Überwachung für Ihr Unternehmen. Wir optimieren Kosten und steigern die Effizienz Ihres Unternehmens. Kontaktieren Sie unseren Berater und lernen Sie das Angebot von IT-Outsourcing zu einem günstigen Preis kennen.

Schreib uns

Unser Angebot umfasst

Bei Support Online bieten wir eine breite Palette von IT-Outsourcing-Dienstleistungen für kleine und große Unternehmen aus dem privaten und staatlichen Sektor an.

Wie beginnt man mit der Zusammenarbeit?

Um schnell mit der Zusammenarbeit zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Unsere Vertriebsmitarbeiter sammeln die notwendigen Daten, um ein Support-Angebot zu erstellen, geben den Umfang der unterstützten Geräte sowie den Umfang und die Dauer des Supports an (innerhalb von 10 Minuten). Nachdem Sie das Angebot angenommen und den Vertrag unterzeichnet haben, beginnt der IT-Support (im vertraglich vereinbarten Umfang) und ein umfassendes IT-Audit, für das wir ca. 30 Tage benötigen. Anschließend besprechen wir die Ergebnisse des Audits und implementieren Änderungen zur Verbesserung der Sicherheit und geschäftlicher Aspekte. Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit und Ihre Zufriedenheit mit unseren IT-Dienstleistungen.

1.

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail (1 Minute)

2.

Unsere Händler nehmen die für das Angebot erforderlichen Informationen entgegen: Umfang des Supports, Anzahl und Art der unterstützten Geräte, Supportzeit (10 Min.)

3.

Angebot + unterschriebener Vertrag

4.

Beginn des IT-Supports + umfassendes IT-Audit (30 Tage)

5.

Diskussion des Audits, Umsetzung von Änderungen zur Verbesserung der Sicherheit und geschäftlicher Aspekte

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Langfristige Kooperation

IT-Outsourcing - PREISLISTE*

Für ein kleines Unternehmen
bis zu 50 Personen an mehreren Standorten in Polen
Aus 6000 PLN monatlich
  • IT-Outsourcing, IT-Support an einem Standort, von 9 bis 17 Uhr
  • VIP-Überwachung und Support rund um die Uhr
  • Unterstützung bei der IT-Sicherheit
  • SLA bis zu 2 Stunden
  • Registrierung von Meldungen + Berichterstattung
Für ein mittelständisches Unternehmen
bis zu 100 Personen an mehreren Standorten in Polen
Aus 12000 PLN monatlich
  • IT-Outsourcing, IT-Support von 9.00 bis 17.00 Uhr
  • VIP-Überwachung und Support rund um die Uhr
  • Reaktion auf kritische Ausfälle 24h
  • Unterstützung bei der IT-Sicherheit
  • SLA bis zu 2 Stunden, kritisch bis zu 1 Stunde
  • Registrierung von Meldungen + Berichterstattung
Popularny
Für ein großes Unternehmen
bis zu 200 Personen an mehreren Standorten in mitteleuropäischen Ländern
Aus 25000 PLN monatlich
  • IT-Outsourcing. IT-Support von 6 bis 22 Uhr
  • VIP-Überwachung und Support rund um die Uhr
  • Reaktion auf kritische Ausfälle 24h
  • Unterstützung bei der IT-Sicherheit
  • Service in PL und EN
  • SLA bis zu 2 Stunden, kritisch bis zu 1 Stunde
  • Registrierung von Meldungen + Berichterstattung

*Es werden indikative Nettopreise für die Dienstleistungen angegeben.

Unsere Partner

Veeam: Oprogramowanie do nowoczesnej ochrony, backupu
TP-Link Polska – Rozwiązania Wi-Fi dla domu i biznesu
Wsparcie Lenovo | Sterowniki, rozwiązywanie problemów
Znajdź sterowniki, aplikacje i aktualizacje do drukarek HP
Antywirusy ESET: Instalacja i ochrona komputerów
Dell: konfiguracja i naprawa w Support Online
Programy do zarządzania podpisami email, migracji i backupu dla Microsoft 365 i Exchange
Adobe Polska — rozwiązania do projektowania, marketingu

Outsourcing von IT-Dienstleistungen – IT-Dienstleistungen für Unternehmen

Die Infrastruktur von IT-Systemen ist einer der untrennbaren Bestandteile der Funktionsweise von Unternehmen. Daher muss darüber nachgedacht werden, wer in den Prozess zur Sicherstellung seines ordnungsgemäßen Funktionierens einbezogen werden soll. Wäre es eine bessere Lösung, eine eigene Abteilung zu beauftragen oder die Betreuung Profis anzuvertrauen? Viele Unternehmen entscheiden sich dafür, das IT-Management an ein externes Unternehmen zu delegieren. IT-Outsourcing ist eine hervorragende Lösung für kleine und große Unternehmen, die in der Geschäftswelt immer beliebter wird. IT-Dienstleistungen für Unternehmen, die Spezialisten mit langjähriger Erfahrung anvertraut werden, können viele Vorteile bringen.

outsourcing it dla firm

IT-Outsourcing für Unternehmen – Vorteile

Der von Support Online angebotene IT-Support für Unternehmen zeichnet sich durch Vollständigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortung aus. Ein erfahrener Geschäftspartner ist die Basis für die Entwicklung und Sicherheit Ihres Unternehmens. Was sind also die Vorteile einer Zusammenarbeit mit uns?  

  1. Konzentrieren Sie sich auf Ihr eigenes Geschäft 

Durch die Übertragung der IT-Unterstützung an ein externes Unternehmen entlasten Sie interne Ressourcen und können sich so auf Prozesse rund um die Entwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren. Sie können uns technischen Support bei Software-, Hardware- oder Benutzerproblemen anvertrauen. 

  1. Geringere Kosten 

Um eine interne IT-Abteilung einzurichten, müssen Sie eine oder mehrere Personen finden. Bedenken Sie jedoch, dass deren Zeit begrenzt ist. Die Einstellung und Schulung von IT-Personal kann schwierig, zeitaufwändig und kostspielig sein. 

Dank der Zusammenarbeit mit uns erhalten Sie Zugang zu einer Gruppe von Spezialisten, die bei Bedarf auch rund um die Uhr für Sie da sind. 

  1. Zugang zu Wissen und Technologie 

Unsere Experten vermitteln Ihnen wertvolles Wissen, das es Ihnen ermöglicht, eine passende IT-Strategie und -Struktur zu entwickeln. Wir bilden uns ständig weiter und verfolgen technologische Innovationen. Unser Wissen ermöglicht es Ihnen, einen technologischen Vorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern zu erlangen. 

  1. Ausfallzeiten minimieren  

Bei der IT-Betreuung von Unternehmen geht es in erster Linie darum, die Kontinuität ihres Betriebs sicherzustellen. Unser Vorteil ist die Überwachung rund um die Uhr, wodurch wir proaktiv agieren und auch um 3 Uhr morgens auf jeden Ausfall reagieren können. 

  1. Sicherheit  

Im Zeitalter immer häufigerer Cyberangriffe wird die Sorge um die Datensicherheit für viele Unternehmen zu einer Priorität. Die Zusammenarbeit mit uns gibt Ihnen Vertrauen und eine vollständige Übertragung der Verantwortung im Bereich Sicherheit. Datensicherung ist unerlässlich und nur wenige IT-Unternehmen übernehmen die volle Verantwortung dafür.  

 

Outsourcing-Dienstleistungen – Arten

Der IT-Support für Unternehmen kann eine umfassende oder nur teilweise Unterstützung Ihres Unternehmens sein. Unser Angebot umfasst ein Komplettpaket, das Folgendes beinhaltet:  

  1. Prüfung der IT-Infrastruktur
  2. Beratungsstelle
  3. Wartung der PC-Station 
  4. Routinemäßige Beraterbesuche
  5. Unterstützung für Geschäftsanwendungen auf mobilen Geräten 
  6. Serververwaltung
  7. Computernetzwerkverwaltung
  8. Beratung und Beratung
  9. Lieferungen von Hardware und Software  

Es ist auch möglich, dass IT-Outsourcing nur ausgewählte Leistungsbereiche betrifft. Dieses Modell funktioniert in einer Organisation, die über interne Ressourcen verfügt, aber einige Funktionen delegieren möchte, z. B. Helpdesk, Serververwaltung, Backup. Für unsere Kunden führen wir vor allem umfassende Aktivitäten durch, wobei die Flexibilität unseres Angebots es uns ermöglicht, es an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen. 

Preisliste für IT-Outsourcing

Jedes IT-Unternehmen verfügt über ein eigenes Abrechnungssystem für erbrachte Leistungen. In unserem Unternehmen ist die gängigste Abrechnungsmethode das Abonnementsystem. Im Rahmen einer festen Abonnementgebühr erhält der Kunde ein Leistungspaket, das im  IT-Supportvertrag für Unternehmen festgelegt ist . 

Wie viel kostet IT-Outsourcing? Die Preise auf dem IT-Markt in Polen variieren, da viele Faktoren ihre Entstehung beeinflussen. Die grundlegenden Parameter, die die Höhe der Kosten im Zusammenhang mit der IT-Pflege bestimmen, sind: 

  1. Eine Bandbreite an Dienstleistungen 
  2. Anzahl der Nutzer 
  3. Art der IT-Infrastruktur 
  4. Support-Stunden 
  5. Reaktionszeit 

Deshalb ist es so wichtig, die Parameter des Angebots individuell auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen. Beispielsweise wird die IT-Unterstützung für Wirtschaftsprüfungsgesellschaften einen etwas anderen Charakter haben als die IT-Unterstützung für Unternehmen aus dem Industrie- und Handelssektor. Unsere langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden hat es uns ermöglicht, die Bedürfnisse vieler Branchen kennenzulernen. 

Obwohl ein IT-Service für Unternehmen oft mit hohen Kosten verbunden ist, kann er in der Praxis die kostengünstigste Lösung sein. Daher lohnt es sich, über ein Geschäftsmodell nachzudenken, das auf IT-Outsourcing basiert. Kontaktieren Sie uns und wir erstellen ein individuelles Angebot, das Ihnen dabei hilft, die Vorteile einer Zusammenarbeit einzuschätzen. 

Outsourcing ist eine Geschäftspraxis, bei der Dienstleistungen oder Funktionen zur Ausführung an andere Unternehmen übertragen werden. Unter IT-Outsourcing versteht man daher die Übertragung von Aufgaben (u.a. IT-Support, Helpdesk, Serveradministration) an ein IT-Unternehmen. Es ist eine einfache Gelegenheit, Zugang zu einem Team aus Spezialisten, Wissen und Technologie zu erhalten. Das Outsourcing-Unternehmen trägt die volle Verantwortung für das ordnungsgemäße Funktionieren der IT-Ressourcen, was seinen Kunden eine kontinuierliche Weiterentwicklung ermöglicht. Es gibt mehrere Modelle, die die Outsourcing-Dienstleistung charakterisieren:

  • Onshore – ein Unternehmen mit Sitz im selben Land
  • Nearshore – ein Unternehmen mit Sitz in derselben Zeitzone oder auf demselben Kontinent
  • Offshore – ein Unternehmen mit Sitz in einem fernen Land, oft in einer anderen Zeitzone

Jedes der oben genannten Modelle hat seine Vor- und Nachteile. Unser Outsourcing-Dienstleistungsangebot ist eine Lösung für alle Unternehmen – polnische und ausländische.

Die Hauptgründe, warum sich Unternehmen für die Auslagerung von IT entscheiden, sind: 

  1. Sinkende Effizienz des Unternehmens – es werden immer häufiger Stillstände und Ausfälle verzeichnet 
  2. Fehlender umfassender Überblick über die Möglichkeiten zur Verbesserung und Modernisierung der Lösungen entsprechend den Trends auf dem IT-Markt 
  3. Mangelnde Kontrolle und Überwachung der IT-Ressourcen des Unternehmens 
  4. Datenverlust – keine Verantwortung für die Erstellung und Einhaltung von Backup-Richtlinien 
  5. Es gibt kein Vertrauen und keine Garantie dafür, dass Ihre Systeme ordnungsgemäß gesichert sind 
  6. Probleme bei der Sicherstellung der Servicekontinuität (Urlaub, Rotation des IT-Personals, fehlende Dokumentation) 

Diese Probleme sind nur einige der vielen möglichen Situationen. Wenn Sie professionelle Unterstützung suchen, ist die Auslagerung von IT-Dienstleistungen eine gute Idee.  

Das Outsourcing von IT-Dienstleistungen umfasst viele verschiedene Arten von Dienstleistungen, die mit Abstand beliebteste ist jedoch das IT-Infrastrukturmanagement. Diese Art von Dienstleistung umfasst die Wartung und Überwachung von IT-Systemen wie Netzwerken, Servern, Software und Datensicherheit. Dank der Auslagerung des IT-Infrastrukturmanagements können sich Unternehmen auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren, anstatt sich um technische Probleme kümmern zu müssen.

Die Kosten für eine IT-Spezialistenstunde variieren stark und hängen von vielen Faktoren ab, wie z. B. dem Erfahrungsniveau, der Spezialisierung, dem geografischen Standort sowie der spezifischen Rolle und Branche. In Polen beispielsweise schwankte laut verschiedenen Quellen der durchschnittliche Stundensatz für IT-Spezialisten zu Beginn des Jahres 2023 zwischen 50 und 70 PLN für Junioren und für erfahrenere Spezialisten könnte er sogar 150 PLN oder mehr erreichen. Bedenken Sie jedoch, dass es sich lediglich um Durchschnittswerte handelt und diese je nach konkreter Situation erheblich variieren können. Im Online-Support bieten wir dedizierte Outsourcing-Pakete an, mit denen Sie Ihre IT-Supportkosten stets unter Kontrolle haben.

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