Polityka prywatności

Kto jest administratorem moich danych osobowych?

Administratorem danych osobowych jest Support Online sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-822) przy ul. Poleczki 23 (dalej: Support Online).

Jakie dane osobowe przetwarza Administrator?

Support Online jako administrator danych osobowych w rozumieniu RODO przetwarza w szczególności następujące dane osobowe:

• Dane osobowe kandydatów do pracy (dane, które kandydaci podają administratorowi, w związku z uczestnictwem w procesach rekrutacyjnych – w szczególności dane zawarte na CV)
• Dane osobowe kontrahentów oraz ich przedstawicieli  (dane firm* oraz osób kontaktowych – podstawowe dane służące do wystawiania oraz księgowania faktur (nazwa, NIP, adres prowadzenia działalności gospodarczej) oraz do kontaktu (imię, nazwisko, nazwa firmy, stanowisko pracy, adres e-mail, numer telefonu))
• Osoby przesyłające zapytania poprzez formularze kontaktowe, pocztę e-mail oraz telefonicznie (podstawowe dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail) podawane przez osoby w związku z pytaniami przesyłanymi do administratora)
• Dane osobowe przetwarzane w związku z prowadzeniem profili na platformach społecznościowych LinkedIn, Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok

*  – Dane firm traktowane są jako dane osobowe tylko i wyłącznie w sytuacji, w której pozwalają na identyfikację osób ich dotyczących. Dane spółek kapitałowych nie są tratowane jak dane osobowe.

* – RODO = Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)

Na jakich zasadach Administrator przetwarza moje dane osobowe?

Poniżej zaprezentowano zasady przetwarzania Państwa danych osobowych (w szczególności wyjaśniono kto posiada do nich dostęp, jak długo są przechowywane oraz jakie są podstawy ich przetwarzania).

Dane osobowe kandydatów do pracy

• Cele i podstawy przetwarzania danych: Państwa dane osobowe będą przetwarzane dla potrzeb procesu rekrutacyjnego lub także dla celów przyszłych procesów rekrutacyjnych w przypadku wyrażania przez Państwa stosownej zgody (Podstawą przetwarzania tych danych są obowiązujące regulacje prawne (w szczególności Kodeks Pracy) oraz udzielona przez Państwa zgoda)
• Odbiorcy danych: Dane te mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa. Dostęp do danych na podstawie stosownych umów mogą posiadać także podmioty wspierające Support Online w zakresie usług oraz infrastruktury IT.
• Okres przechowywania: Przetwarzane przez administratora dane osobowe będą przechowywane maksymalnie przez okres 1 roku od zakończenia procesu rekrutacyjnego lub do czasu odwołania udzielonej zgody.
• Przekazanie danych do Państwa trzeciego: Support Online co do zasady nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej EOG) , jednakże mogą wystąpić sytuacje, w których Support Online będzie wykorzystywać dostawców usług IT, których siedziba/serwery mogą znajdować się poza EOG. W takim wypadku podstawą przekazania danych będą standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
• Zautomatyzowane podejmowanie decyzji / profilowanie: Support Online nie podejmuje decyzji opierających się na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu (w odniesieniu do wyżej opisanych celów przetwarzania danych).
• Dobrowolność / obowiązek podania danych: Podanie danych osobowych w zakresie wymaganym przepisami prawa, w szczególności Kodeksu pracy jest obligatoryjne, w pozostałym przypadku jest dobrowolne.

Dane osobowe kontrahentów oraz ich przedstawicieli

• Cele i podstawy przetwarzania danych: Dane osobowe kontrahentów będą przetwarzane dla celów realizacji umów zawartych pomiędzy stronami (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umów, których są Państwo stroną) oraz wypełnienia obowiązków nałożonych na administratora na podstawie obowiązujących przepisów prawa (Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (w szczególności w zakresie wystawiania i przechowywania faktur VAT), wynikających m. in. z Ustawy o Rachunkowości oraz Ustawy o VAT. Dane osobowe przedstawicieli kontrahentów będą przetwarzane dla celów kontaktowych, w tym w celu nawiązania i prowadzenia kontaktów (Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadnionego interesu administratora danych jakim jest zapewnienie kontaktu z kontrahentem oraz zapewnienie realizacji umów zawartych z kontrahentami) a także dla celów wypełnienia obowiązków nałożonych na administratora na podstawie obowiązujących przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Dane osobowe kontrahentów oraz ich przedstawicieli mogą być przetwarzane również  w celu ewentualnego dochodzenia jak i obrony roszczeń (Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadnionego interesu administratora danych jakim jest dochodzenie oraz obrona przed roszczeniami) a także w celu przesyłania informacji handlowych w przypadku wyrażenia stosownej zgody (Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO w związku ze zgodą na otrzymywanie informacji handlowych).
• Odbiorcy danych: Dane te mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa. Dostęp do danych na podstawie stosownych umów mogą posiadać także podmioty wspierające Support Online w zakresie usług IT (w szczególności hostingodawcy).
• Okres przechowywania: Dane osobowe kontrahentów oraz ich przedstawicieli będą przechowywane przez okres wymagany na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Dane kontaktowe przedstawicieli kontrahentów przetwarzane dla celów prowadzenia kontaktów będą przechowywane do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania tych danych.
• Przekazanie danych do Państwa trzeciego: Support Online co do zasady nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej EOG) , jednakże mogą wystąpić sytuacje, w których Support Online będzie wykorzystywać dostawców usług IT, których siedziba/serwery mogą znajdować się poza EOG. W takim wypadku podstawą przekazania danych będą standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
• Zautomatyzowane podejmowanie decyzji / profilowanie: Support Online nie podejmuje decyzji opierających się na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu (w odniesieniu do wyżej opisanych celów przetwarzania danych).
• Dobrowolność / obowiązek podania danych: Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do prowadzenia kontaktów z Support Online oraz realizacji łączących strony umów.

Osoby przesyłające zapytania poprzez formularze kontaktowe, pocztę e-mail oraz telefonicznie

• Cele i podstawy przetwarzania danych: Dane osobowe będą przetwarzane w celu prowadzenia korespondencji elektronicznej oraz realizacji działań podjętych na Państwa prośbę (Podstawą przetwarzania danych jest uzasadniony interes administratora danych jakim jest prowadzenie korespondencji elektronicznej oraz realizacja działań podjętych na prośbę osób, których dane dotyczą).
• Odbiorcy danych: Dane te mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa. Dostęp do danych na podstawie stosownych umów mogą posiadać także dostawcy infrastruktury oraz usług IT przetwarzający dane na zlecenie Support Online.
• Okres przechowywania: Przetwarzane przez administratora dane osobowe będą przechowywane przez okres prowadzenia korespondencji elektronicznej oraz następnie w celach archiwalnych przez okres określony w instrukcji kancelaryjnej administratora.
• Przekazanie danych do Państwa trzeciego: Support Online co do zasady nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej EOG) , jednakże mogą wystąpić sytuacje, w których Support Online będzie wykorzystywać dostawców usług IT, których siedziba/serwery mogą znajdować się poza EOG. W takim wypadku podstawą przekazania danych będą standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
• Zautomatyzowane podejmowanie decyzji / profilowanie: Support Online nie podejmuje decyzji opierających się na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu (w odniesieniu do wyżej opisanych celów przetwarzania danych).
• Dobrowolność / obowiązek podania danych: Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do wymiany korespondencji elektronicznej lub podejmowania działań podjętych na Państwa prośbę.

Dane osobowe przetwarzane w związku z prowadzeniem profili na platformach społecznościowych LinkedIn, Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok

Administratorzy danych osobowych: Administratorami danych osobowych przetwarzanych na portalach LinkedIn, Facebook, Youtube, Instagram oraz Tiktok są również podmioty prowadzące wskazane portale:

• LinkedIn Ireland Unlimited Company, która przetwarza Państwa dane osobowe na zasadach opisanych w tym miejscu
• Administrator portalu Youtube. który przetwarza Państwa dane osobowe na zasadach opisanych w tym miejscu
• Meta Platforms Technologies Ireland Limited (Faceoob), który przetwarza Państwa dane osobowe na zasadach opisanych w tym miejscu
• Meta Platforms Technologies Ireland Limited (Instagram), która przetwarza Państwa dane osobowe na zasadach opisanych w tym miejscu
• TikTok Technology Limited oraz TikTok Information Technologies UK Limited jako współadministratorzy (Tiktok), którzy przetwarzają Państwa dane osobowe na zasadach opisanych w tym miejscu

zwane dale łącznie jako „Portale”

Cele i podstawy przetwarzania danych: Support Online przetwarza Państwa dane osobowe w celu obsługi profilów na portalach, a w szczególności w celu udostępniania postów, prowadzenia dyskusji w komentarzach, prowadzenia korespodencji w formie prywatnych wiadomości, a także dla celów statystycznych (pozyskiwaniu statystyk, które są opracowywane na podstawie Państwa zachowania na naszym profilu (np. wyświetlenia postu)) i marketingowych a w uzasadnionych przypadkach również dla celu obrony i dochodzenia roszczeń. Działania te stanowią prawnie uzasadniony interesSupport Online (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który stanowi podstawę przetwarzania Państwa danych osobowych.

Odbiorcy danych: W przypadku udostępniania postów/prowadzenia dyskusji, dostęp do tych danych posiadają upoważnieni pracownicy Support Online, portale a także inne osoby i podmioty, o których można przeczytać w politykach prywatności portali. Odniesienia do wskazanych polityk prywatności zostały wskazane w obszarze „Administratorzy danych osobowych”.

Okres przechowywania: Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres zdefiniowany w politykach prywatności portali.

Przekazanie danych do Państwa trzeciego: Support Online co do zasady nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej EOG), jednakże mogą wystąpić sytuacje, w których Support Online będzie wykorzystywać dostawców usług IT, których serwery mogą znajdować się poza EOG. W takim wypadku podstawą przekazania danych będą standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji / profilowanie: Support Online nie podejmuje decyzji opierających się na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu (w odniesieniu do wyżej opisanych celów przetwarzania danych). Support Online może jednak wykorzystywać technologie służące do wyświetlania spersonalizowanych reklam, które zostały opisane w obszarze „Informacje dotyczące plików cookie” poniżej.

Dobrowolność / obowiązek podania danych: Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do zamieszczania komentarzy/wysyłania wiadomości prywatnych do Support Online /korzystania z innych funkcjonalności portali.

Jakie prawa przysługują mi w związku z przetwarzaniem przez Support Online moich danych osobowych?

Posiadają Państwo stosownie do sytuacji prawo do:

• żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, a także do przenoszenia swoich danych osobowych;
• wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody, nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych 
• wniesienia skargi do organu nadzorczego (PUODO – Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

Gdzie mogę się skontaktować w związku z pytaniami dotyczącymi przetwarzania moich danych osobowych oraz realizacją przysługujących mi praw?

Wszelkie zapytania oraz oświadczenia w zakresie ww. praw należy kierować pod poniższe dane kontaktowe:

Dane kontaktowe administratora danych:

Support Online sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-822) przy ul. Poleczki 23

Dane kontaktowe inspektora ochrony danych:

Adres e-mail:  iod@support-online.pl

Informacje dotyczące plików cookie

Pliki cookie: Strona internetowa https://www.support-online.pl/korzysta z plików cookie. Są to niewielkie pliki zapisywane w Państwa przeglądarce internetowej wykorzystywane do następujących celów:

• Optymalizacyjnych – ułatwiają korzystanie ze strony internetowej (np. zapamiętywanie odznaczenia komunikatów wyświetlanych na strony internetowej)

• Analitycznych – tworzenia statystyk, na podstawie których Strona internetowa jest w stanie lepiej dostosować jej zawartość do preferencji Użytkowników

• Marketingowych – wyświetlaniu użytkownikom reklam, które są dostoswane do ich preferencji (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu administratora danych jakim jest marketing bezpośredni – w przypadku udzielenia zgody na wykorzystywanie plików cookie)

Jeżeli nie zgadzają się Państwo na zapisywanie plików Cookie na swoim urządzeniu, prosimy o zmianę ustawiania swojej przeglądarki internetowej lub/i zablokowanie działania zewnętrznych plików cookie w sposób opisany w akapicie „Pliki cookie zewnętrzne” poniżej.

Ograniczenie stosowania plików Cookie może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie https://www.support-online.pl/

Pliki cookie zewnętrzne: Strona internetowa wykorzystuje rozwiązania z zakresu plików cookie/analogicznych technologii następujących podmiotów zewnętrznych:

• Google Ireland Limited – Google Adwords, Google Analytics, Google Tag Manager – dla celów analitycznych oraz reklamowych (wyświetlania reklam Support Online w sieci reklamowej Google). Użytkownik może w każdej chwili zablokować wykorzystywanie jego danych w Google Analytics w tym miejscu

• Google Ireland Limited – reCAPTCHA  – dla celów zapewnienia bezpieczeństwa, w szczególności weryfikacji czy wpis jest dokonywany przez osobę fizyczną. Więcej o tej technologii, można przeczytać w tym miejscu.

• Meta Platforms Technologies Ireland Limited – Meta  Pixel – dla celów analitycznych oraz reklamowych (wyświetlania reklam Support Online w sieci reklamowej Facebook). Użytkownik może w każdej chwili zapoznać się z zasadami przetwarzania jego danych, w tym zablokować wykorzystywanie tych danych przez Meta Platforms Technologies Ireland Limited w tym miejscu

• TikTok Technology Limited oraz TikTok Information Technologies UK Limited – Piksel TikTok- dla celów analitycznych oraz reklamowych (wyświetlania reklam Support Online w sieci reklamowej TikTok). Użytkownik może w każdej chwili zapoznać się z zasadami przetwarzania jego danych, w tym zablokować wykorzystywanie tych danych przez w tym miejscu
• Hotjar Ltd  – HotJar – rozwiązanie wykorzystywane dla celów analitycznych (anonimowej analizy zachowań użytkownika na Stronie internetowej). Użytkownik może w każdej chwili zablokować wykorzystywanie jego danych przez HotJar w tym miejscu
• Microsoft Clarity – narzędzie analityczne Microsoft służące do pozyskiwania danych na temat interakcji użytkowników ze Stroną internetową takich jak ruchy kursora, kliknięcia lub/i przewijanie strony. Microsoft może przetwarzać również dane jako odrębny Administrator. Więcej o zasadach przetwarzania danych przez Microsoft można przeczytać w tym miejscu.
• CookieYes – narzędzie do zarządzania zgodami w zakresie wykorzystywania plików cookie
• Mailer lite – narzędzie do email marketing. Na stronie internetowej mogą być wykorzystywane pliki cookie pozwalające na monitorowanie skuteczności prowadzonych kampanii e-mailingowych oraz działalności użytkowników na Stronie (wyświetlanie konkretnych podstron, czas przebywania). Więcej informacji o Mailer Lite można odnaleźć w tym miejscu

Rozwiązania, o których mowa powyżej mogą być wykorzystywane w celu dostosowywania reklam do preferencji użytkowników oraz dla celów analitycznych. Rozwiązania te pozwalają śledzić działania Użytkowników w ramach strony internetowej (np. wyświetlenie konkretnej podstrony w ramach witryny). Na tej podstawie Użytkownikowi mogą być wyświetlane reklamy Support Online w ramach sieci reklamowej Google / Facebook lub/i może być wysyłany spersonalizowany mailing (w przypadku wyrażenia stosownych zgód).

Więcej informacji na temat plików cookie mogą Państwo znaleźć w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.