DRaaS – Case Study wdrożenia procedur w firmie
Ciągłość działania firmy to w dużej mierze zapewnienie nieprzerwanego działania systemów informatycznych. Coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie rozwiązań typu Disaster Recovery. Dziś nie są one związane z ogromnymi kosztami i można je nabyć w formie usługi DRaaS. Jedną z usług w ofercie Cloud4You jest właśnie usługa DRaaS.
W tym artykule przedstawię proces wdrożenia takiego rozwiązania u jednego z naszych klientów.
Dostaliśmy zapytanie od klienta, aby zaprojektować i wdrożyć DRP. Po spotkaniu okazało się, że chodzi o średniej wielkości firmę, około 50 pracowników. Każdy z pracowników posiada komputer w domenie, na którym pracuje zarówno w biurze, jak i zdalnie korzystając z połączenia VPN. Wszystkie serwery znajdują się w serwerowni w firmie.
Podczas spotkania zostały ustalone krytyczne aplikacje oraz funkcjonalności, dla których musimy zapewnić ciągłość działania, opisać to procedurą DRP i testować regularnie.
Klientowi zależało na częściowym DR, czyli odporności na wystąpienie awarii jednego elementu w produkcyjnym środowisku (np. uszkodzenie jednego serwera), oraz całkowitym DR, czyli przełączeniu całego środowiska produkcyjnego na środowisko zapasowe (np. pożar, zalanie, zniszczenie serwerowni). Określiliśmy parametry RPO i RTO odpowiednio na jedną i cztery godziny. Środowisko zapasowe musi zatem zostać uruchomione maksymalnie w ciągu 4 godzin od wystąpienia awarii oraz akceptowalny poziom utraty danych to 1 godzina.
Przeprowadziliśmy analizę środowiska serwerowego i stwierdziliśmy:
- wszystkie krytyczne funkcjonalności, na których zależy klientowi, znajdują się łącznie na pięciu maszynach wirtualnych i jednym serwerze fizycznym. Zostały też uwzględnione serwery pośrednie, które nie posiadały krytycznych aplikacji, ale były wymagane do ich działania;
- jedna z aplikacji do działania wykorzystuje klucz sprzętowy, który udostępnia licencje niezbędne do uruchomienia aplikacji;
- wszystkie serwery pracują na podstawie Microsoft Windows Server z wykorzystaniem platformy Hyper-V do wirtualizacji;
- część usług dostępna jest bezpośrednio z Internetu jak np. serwer WWW.
Zaproponowaliśmy rozwiązanie na podstawie Veeam Backup & Replication (VBR) w dwóch wariantach:
- środowisko zapasowe (repliki maszyn wirtualnych) znajdować się będą w chmurze Cloud4You. Zostaną w niej przydzielone zasoby zgodne z technologią używaną przez klienta do wirtualizacji, odpowiednią ilością RAM, procesorem oraz ilością miejsca.
- dzierżawa od Cloud4You serwera dedykowanego tylko na potrzeby klienta, spełniającego wymogi niezbędne do uruchomienia całego środowiska zapasowego wraz z niezbędnymi licencjami. Jest to rozwiązanie dla firm, które z różnych powodów muszą przechowywać swoje dane na nośnikach, których są właścicielem bądź najemcą.
Po wyborze wariantu pierwszego przystąpiliśmy do przygotowania środowiska produkcyjnego i konfiguracji DR. Niezbędnymi krokami było:
- zwirtualizowanie fizycznego serwera zachowując wymagania dostawcy aplikacji, która była zainstalowana na tym serwerze;
- wyeliminowanie klucza sprzętowego i zastąpienie go licencją dostępną w trybie online. Pozostawienie takiego rozwiązania uniemożliwiałoby uruchomienie aplikacji przy pracy w środowisku zapasowym;
- zainstalowanie i konfiguracja najnowszej wersji Veeam Backup & Replication na nowej maszynie wirtualnej, instalacja agentów, ustawienie monitorowania;
- na zasobach Cloud4You został wydzielony tzw. Hardware Plan, czyli przydzielenie odpowiedniej ilość vCPU, RAM i przestrzeni dyskowej tak, aby pokryć zapotrzebowanie wszystkim replikowanych maszyn wirtualnych;
- konfiguracja szyfrowanego połączenia SSL/TLS między klientem a Cloud4You;
- ustawienie zadań replikacji maszyn wirtualnych zgodnie z ustalonymi wartościami RPO i RTO.
Łącze Internetowe po stronie klienta miało bardzo ograniczoną przepustowość, a łączna ilość danych sięgała kilku TB. Wykorzystaliśmy mechanizm WAN Acceleration, który poprawiając kompresje danych oraz wykorzystując deduplikacje danych, skraca czas transferu. Dodatkowo korzystając z możliwość VBR, ograniczyliśmy transfer w ciągu dnia do połowy szybkości łącza, natomiast w nocy do 90%.
Ostatnią czynnością była konfiguracja sieciowa. Dla potrzeb klienta przyznaliśmy adresację publiczną oraz ustawiliśmy odpowiednie przekierowania i zabezpieczania odwzorowując sieć w środowisku produkcyjnym.
Replikacja Serwerów
Kolejnym etapem było opisanie całego wdrożonego rozwiązania tworząc Disaster Recovery Plan (DRP). W tym celu przeprowadziliśmy pierwsze testowe przełączenie środowiska, symulując zarówno awarię jednego serwera, jak i całej infrastruktury. Klient podczas testów sam chciał zweryfikować czy uruchomione repliki serwerów pracują z odpowiednią wydajnością oraz czy wszystkie usługi i funkcjonalność wskazane przez niego na początku projektu działają prawidłowo.
Po udanym teście wszystko zostało opisane w DRP i przekazane klientowi do akceptacji. Ustaliliśmy również harmonogram cyklicznego testowania na 3 miesiące.
Dokładny opis wdrożonej usługi, jak i pozostałych oferowanych rozwiązań dostępny jest na stronie Cloud4You.pl
Jeśli potrzebujesz wsparcia przy stworzeniu Distaster Recovery Plan to zgłoś się do nas! Kompleksowa obsługa informatyczna świadczona przez Support Online to przede wszystkim dbałość o ciągłość działania systemów informatycznych oraz bezpieczeństwo. Dlaczego bezpieczeństwo danych jest tak ważne? Gdyż ich utrata może spowodować całkowity zastój firmy a nawet bankructwo.
Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą dotyczącą backupu danych.
Jeśli masz jakieś pytania to skontaktuj się z nami. Kliknij tutaj.
nasze
wsparcie.
się z nami
W jakich technologiach IT pracujemy w Support Online?
Kiedy warto skorzystać z firmy informatycznej (IT)?
Czemu warto wynająć firmę informatyczną, a nie informatyka freelancer'a?
Jakie są zalety współpracy z naszą firmą IT Support Online?
Firma IT, czyli firma informatyczna, zajmuje się szeroko pojętymi technologiami informacyjnymi. Obejmuje to między innymi:
- Projektowanie i tworzenie oprogramowania: Firma IT może tworzyć aplikacje na zamówienie dla innych firm lub produkty oprogramowania dla masowego rynku. W zależności od specjalizacji mogą to być aplikacje mobilne, aplikacje desktopowe, aplikacje webowe czy systemy wbudowane.
- Usługi konsultingowe: Firma IT często dostarcza ekspertów w celu doradztwa w zakresie wdrażania nowych technologii, optymalizacji procesów biznesowych czy też wyboru odpowiednich rozwiązań technologicznych.
- Rozwiązania chmurowe: Wiele firm IT specjalizuje się w wdrażaniu i zarządzaniu rozwiązaniami w chmurze, takimi jak przechowywanie danych, hosting aplikacji czy platformy do analizy danych.
- Bezpieczeństwo informatyczne: Ochrona przed cyberatakami, audyt bezpieczeństwa, wdrażanie polityk bezpieczeństwa oraz monitorowanie sieci to tylko niektóre z zadań firm IT w tej dziedzinie.
- Zarządzanie infrastrukturą IT: W tym zakresie firma może zajmować się zarządzaniem serwerami, bazami danych, sieciami czy urządzeniami końcowymi użytkowników.
- Wsparcie techniczne i serwis: Firma IT może dostarczać wsparcie dla swoich produktów lub ogólnie wsparcie IT dla innych firm, zarządzając ich technologią na co dzień.
- Szkolenia: Wielu dostawców technologii informacyjnych oferuje również szkolenia w zakresie korzystania z oprogramowania czy bezpiecznego korzystania z technologii.
- Rozwiązania hardware: Niektóre firmy IT mogą także zajmować się dostarczaniem i konfiguracją sprzętu komputerowego, serwerowego czy sieciowego.
W zależności od specjalizacji i wielkości, firma IT może oferować jedno, kilka lub wszystkie z powyższych rozwiązań. Ważne jest, aby przy wyborze dostawcy dokładnie zrozumieć zakres ich usług i dopasować je do indywidualnych potrzeb.
W Support Online od lat wspieramy firmy w
- kompleksowym wsparciu użytkowników (zarówno na miejscu jak również zdalnie),
- obsługujemy komputery, telefony, tablety oraz problemy sieciowe z nimi związane,
- specjalizujemy się w administracji serwerami: Windows, Linux/Unix,
- obsługujemy wirtualizatory takie jak: KVM, Hyper-V, VMWare czy Proxmox,
- obsługujemy serwisy chmurowe w szczególności rozwiązania: Azure, Microsoft 365 oraz AWS,
- monitorujemy serwery oraz urządzenia w sieci internetowej,
- konsultujemy rozwój, DRP oraz wspieramy stabliność przedsiębiorstwa w warstwie informatycznej,
Jeśli szukasz dobrej firmy informatycznej to myślmy, że Support Online to dobre miejsce dla rozwoju Twojego biznesu.
Warto skorzystać z firmy informatycznej (IT) taka jak Support Online gdy:
- Planujesz wdrażać nowe technologie lub oprogramowanie w swojej firmie.
- Potrzebujesz specjalistycznego doradztwa w zakresie technologii.
- Chcesz zoptymalizować istniejące procesy informatyczne.
- Zmagasz się z problemami bezpieczeństwa cyfrowego.
- Potrzebujesz wsparcia w zarządzaniu infrastrukturą IT.
- Brakuje Ci wewnętrznych zasobów lub kompetencji do realizacji pewnych projektów technologicznych.
Korzystanie z ekspertów zewnętrznych IT może przynieść korzyści w postaci oszczędności czasu, zasobów oraz zapewnienia wysokiej jakości rozwiązań.
Wynajęcie firmy informatycznej takiej jak Support Online w porównaniu z freelancerem IT oferuje kilka kluczowych korzyści:
- Wsparcie całego zespołu: Firma informatyczna IT dysponuje pełnym zespołem specjalistów od DevOps, Cyber Security Specialist po Helpdesk IT Specialist, którzy posiadają różnorodne umiejętności i doświadczenie, umożliwiając szybsze rozwiązanie problemów i realizację bardziej złożonych projektów.
- Wiarygodność i stabilność: Firmy IT mają ustaloną reputację i historię, co może przekładać się na większą pewność i stabilność usług.
- Utrzymanie i wsparcie: Firma informatyczna może oferować umowy serwisowe, gwarancje i wsparcie posprzedażowe, które mogą być trudniejsze do uzyskania od indywidualnego freelancera.
- Zasoby: Firmy mają dostęp do większej ilości zasobów, narzędzi i technologii, które mogą przyspieszyć i ulepszyć realizację projektu.
- Dłuższa dostępność: Ryzyko zniknięcia freelancera lub zmiany zawodu jest większe niż ryzyko likwidacji stabilnej firmy.
Jednakże warto zaznaczyć, że wybór pomiędzy firmą a freelancerem zależy od konkretnych potrzeb i sytuacji. Jeśli cenisz sobie spokój i szybką reakcję na niespodziewane problemy warto postawić na firmę IT taką jak Support Online.
Współpraca z firmą IT Support Online oferuje następujące zalety:
- Profesjonalny outsourcing IT: Firma gwarantuje wysoką jakość świadczonych usług w zakresie outsourcingu IT dla przedsiębiorstw różnej wielkości.
- Kompleksowe wsparcie informatyczne: IT Support Online dostarcza wszechstronne wsparcie informatyczne, które odpowiada na różne potrzeby przedsiębiorstw.
- Oszczędność czasu i pieniędzy: Dzięki wsparciu firmy, klient może skoncentrować się na swoich głównych działaniach biznesowych, jednocześnie redukując koszty związane z zarządzaniem technologią informacyjną.
- Obsługa różnorodnych firm: Firma specjalizuje się w obsłudze zarówno małych i średnich przedsiębiorstw, jak i dużych korporacji, co świadczy o jej elastyczności i zdolności dostosowywania się do różnorodnych wymagań klientów.
- Lider w obszarze outsourcingu IT: Firma jest uznawana za lidera w dziedzinie outsourcingu IT, zwłaszcza w regionie Poznania i Warszawy.
Współpracując z naszą firmą IT Support Online, przedsiębiorstwa mogą liczyć na wysoki standard obsługi oraz profesjonalizm na każdym etapie współpracy.
