Jak wygląda rekrutacja do Pierwszej Linii Wsparcia w Support Online?
Jedne z ważniejszych wartości, które wyznajemy to transparentność, uczciwość i szacunek dla drugiego człowieka. Tym podejściem kierujemy się również w procesach rekrutacyjnych. Zależy nam więc na tym żeby rekrutacja była krótka, przebywała w otwartej i przyjaznej atmosferze oraz żeby kandydaci zawsze otrzymywali informację zwrotną.
W tym artykule dowiesz się ile jest etapów w naszych procesach rekrutacyjnych, jak one przebiegają i co jest dla nas ważne podczas dokonywania decyzji.
Wybór profili / CV osób, z którymi chcemy nawiązać kontakt
Pierwszym etapem jest wybór osób, z którymi chcemy odbyć krótką rozmowę telefoniczną. Na co zwracamy uwagę? Oczywiście na informacje zawarte w CV 😊 Super jeśli masz już za sobą pierwsze doświadczenia w obszarze IT. Nie jest to jednak konieczne. Jeśli skończyłeś/aś technikum informatyczne albo jesteś w trakcie studiów, nadal jest duża szansa, że będziemy chcieli z Tobą porozmawiać. Nie zapomnij napisać w CV, jakie zagadnienia IT są Ci znane (np. działania na AD, usługi Microsoft, zagadnienia TCP/IP).
Krótka rozmowa telefoniczna
Rozmowa z wybranymi osobami trwa zwykle 5-10 minut. Podczas niej zapytamy Cię na przykład o kwestie dotyczące Twojej dyspozycyjności. Będziemy też chcieli porozmawiać chwilę po angielsku i zadać Ci kilka pytań technicznych. Oczywiście najpierw opowiemy Ci więcej o ofercie i odpowiemy na Twoje pytania.
Pierwsze spotkanie rekrutacyjne
Pierwsze spotkanie odbywa się z osobą z działu HR oraz Team Leaderką zespołu Pierwszej Linii Wsparcia. Podczas rozmowy możesz spodziewać się pytań dotyczących Twoich dotychczasowych prac i edukacji. Przejdziesz też przez pytania techniczne, które pozwolą nam zorientować się jakie zagadnienia IT są Ci znane. Dla Ciebie będzie to z kolei dobra wskazówka, z jakimi obszarami technicznymi można spotkać się w codziennej pracy w Support Online. Usłyszysz też oczywiście więcej informacji o firmie, stanowisku i o tym jak się u nas pracuje. Podczas rozmowy warto też zadać własne pytania, bardzo chętnie udzielimy na nie odpowiedzi.
Na spotkaniu umówimy się od razu na termin, w którym otrzymasz informację zwrotną. Zawsze jej udzielamy bez względu na to czy jest ona pozytywna czy odmowna.
Drugie i ostatnie spotkanie rekrutacyjne
Po otrzymaniu pozytywnej informacji zwrotnej po pierwszym spotkaniu, otrzymasz od razu zaproszenie do ostatniego etapu rekrutacji. Jest nim rozmowa z Zarządem. Może brzmieć strasznie ale nie martw się 😊. Osoby, które prowadzą firmę nadal chcą mieć wpływ na to kto dołącza do zespołu. Po spotkaniu (tak samo jak po poprzednim etapie) spodziewaj się dość szybkiej informacji zwrotnej. Zwykle po 1-3 dniach informujemy o podjętej decyzji.
Praca na Pierwszej Linii Wsparcia wymaga połączenia umiejętności komunikacyjnych z wiedzą techniczną. W związku z tym podczas podejmowania decyzji badamy wspomniane kompetencje u kandydatów. Zależy nam na osobach, które będą potrafiły porozumieć się z wieloma osobami (użytkownikami), wysłuchać z jakim problemem ktoś ma do czynienia oraz w profesjonalny sposób udzielić wsparcia.
Jeśli więc lubisz rozmawiać i pomagać innym, interesujesz się informatyką oraz chcesz się uczyć i rozwijać w obszarze IT, sprawdź czy nie szukamy właśnie Ciebie! Więcej informacji znajdziesz na www.support-online.pl/kariera/
nasze
wsparcie.
się z nami
W jakich technologiach IT pracujemy w Support Online?
Kiedy warto skorzystać z firmy informatycznej (IT)?
Czemu warto wynająć firmę informatyczną, a nie informatyka freelancer'a?
Jakie są zalety współpracy z naszą firmą IT Support Online?
Firma IT, czyli firma informatyczna, zajmuje się szeroko pojętymi technologiami informacyjnymi. Obejmuje to między innymi:
- Projektowanie i tworzenie oprogramowania: Firma IT może tworzyć aplikacje na zamówienie dla innych firm lub produkty oprogramowania dla masowego rynku. W zależności od specjalizacji mogą to być aplikacje mobilne, aplikacje desktopowe, aplikacje webowe czy systemy wbudowane.
- Usługi konsultingowe: Firma IT często dostarcza ekspertów w celu doradztwa w zakresie wdrażania nowych technologii, optymalizacji procesów biznesowych czy też wyboru odpowiednich rozwiązań technologicznych.
- Rozwiązania chmurowe: Wiele firm IT specjalizuje się w wdrażaniu i zarządzaniu rozwiązaniami w chmurze, takimi jak przechowywanie danych, hosting aplikacji czy platformy do analizy danych.
- Bezpieczeństwo informatyczne: Ochrona przed cyberatakami, audyt bezpieczeństwa, wdrażanie polityk bezpieczeństwa oraz monitorowanie sieci to tylko niektóre z zadań firm IT w tej dziedzinie.
- Zarządzanie infrastrukturą IT: W tym zakresie firma może zajmować się zarządzaniem serwerami, bazami danych, sieciami czy urządzeniami końcowymi użytkowników.
- Wsparcie techniczne i serwis: Firma IT może dostarczać wsparcie dla swoich produktów lub ogólnie wsparcie IT dla innych firm, zarządzając ich technologią na co dzień.
- Szkolenia: Wielu dostawców technologii informacyjnych oferuje również szkolenia w zakresie korzystania z oprogramowania czy bezpiecznego korzystania z technologii.
- Rozwiązania hardware: Niektóre firmy IT mogą także zajmować się dostarczaniem i konfiguracją sprzętu komputerowego, serwerowego czy sieciowego.
W zależności od specjalizacji i wielkości, firma IT może oferować jedno, kilka lub wszystkie z powyższych rozwiązań. Ważne jest, aby przy wyborze dostawcy dokładnie zrozumieć zakres ich usług i dopasować je do indywidualnych potrzeb.
W Support Online od lat wspieramy firmy w
- kompleksowym wsparciu użytkowników (zarówno na miejscu jak również zdalnie),
- obsługujemy komputery, telefony, tablety oraz problemy sieciowe z nimi związane,
- specjalizujemy się w administracji serwerami: Windows, Linux/Unix,
- obsługujemy wirtualizatory takie jak: KVM, Hyper-V, VMWare czy Proxmox,
- obsługujemy serwisy chmurowe w szczególności rozwiązania: Azure, Microsoft 365 oraz AWS,
- monitorujemy serwery oraz urządzenia w sieci internetowej,
- konsultujemy rozwój, DRP oraz wspieramy stabliność przedsiębiorstwa w warstwie informatycznej,
Jeśli szukasz dobrej firmy informatycznej to myślmy, że Support Online to dobre miejsce dla rozwoju Twojego biznesu.
Warto skorzystać z firmy informatycznej (IT) taka jak Support Online gdy:
- Planujesz wdrażać nowe technologie lub oprogramowanie w swojej firmie.
- Potrzebujesz specjalistycznego doradztwa w zakresie technologii.
- Chcesz zoptymalizować istniejące procesy informatyczne.
- Zmagasz się z problemami bezpieczeństwa cyfrowego.
- Potrzebujesz wsparcia w zarządzaniu infrastrukturą IT.
- Brakuje Ci wewnętrznych zasobów lub kompetencji do realizacji pewnych projektów technologicznych.
Korzystanie z ekspertów zewnętrznych IT może przynieść korzyści w postaci oszczędności czasu, zasobów oraz zapewnienia wysokiej jakości rozwiązań.
Wynajęcie firmy informatycznej takiej jak Support Online w porównaniu z freelancerem IT oferuje kilka kluczowych korzyści:
- Wsparcie całego zespołu: Firma informatyczna IT dysponuje pełnym zespołem specjalistów od DevOps, Cyber Security Specialist po Helpdesk IT Specialist, którzy posiadają różnorodne umiejętności i doświadczenie, umożliwiając szybsze rozwiązanie problemów i realizację bardziej złożonych projektów.
- Wiarygodność i stabilność: Firmy IT mają ustaloną reputację i historię, co może przekładać się na większą pewność i stabilność usług.
- Utrzymanie i wsparcie: Firma informatyczna może oferować umowy serwisowe, gwarancje i wsparcie posprzedażowe, które mogą być trudniejsze do uzyskania od indywidualnego freelancera.
- Zasoby: Firmy mają dostęp do większej ilości zasobów, narzędzi i technologii, które mogą przyspieszyć i ulepszyć realizację projektu.
- Dłuższa dostępność: Ryzyko zniknięcia freelancera lub zmiany zawodu jest większe niż ryzyko likwidacji stabilnej firmy.
Jednakże warto zaznaczyć, że wybór pomiędzy firmą a freelancerem zależy od konkretnych potrzeb i sytuacji. Jeśli cenisz sobie spokój i szybką reakcję na niespodziewane problemy warto postawić na firmę IT taką jak Support Online.
Współpraca z firmą IT Support Online oferuje następujące zalety:
- Profesjonalny outsourcing IT: Firma gwarantuje wysoką jakość świadczonych usług w zakresie outsourcingu IT dla przedsiębiorstw różnej wielkości.
- Kompleksowe wsparcie informatyczne: IT Support Online dostarcza wszechstronne wsparcie informatyczne, które odpowiada na różne potrzeby przedsiębiorstw.
- Oszczędność czasu i pieniędzy: Dzięki wsparciu firmy, klient może skoncentrować się na swoich głównych działaniach biznesowych, jednocześnie redukując koszty związane z zarządzaniem technologią informacyjną.
- Obsługa różnorodnych firm: Firma specjalizuje się w obsłudze zarówno małych i średnich przedsiębiorstw, jak i dużych korporacji, co świadczy o jej elastyczności i zdolności dostosowywania się do różnorodnych wymagań klientów.
- Lider w obszarze outsourcingu IT: Firma jest uznawana za lidera w dziedzinie outsourcingu IT, zwłaszcza w regionie Poznania i Warszawy.
Współpracując z naszą firmą IT Support Online, przedsiębiorstwa mogą liczyć na wysoki standard obsługi oraz profesjonalizm na każdym etapie współpracy.
