Z pełnym przekonaniem rekomendujemy firmę Support Online jako solidnego i profesjonalnego
partnera w zakresie obsługi IT dla firm z branży farmaceutycznej.
Jako organizacja działająca w środowisku silnie regulowanym, wymagającym wysokiej dostępności
systemów oraz zgodności z przepisami (w tym RODO, GDP, GxP), poszukiwaliśmy dostawcy, który zapewni
nie tylko stabilne wsparcie techniczne, ale również zrozumienie dla specyfiki rynku farmaceutycznego.
Support Online spełnił te oczekiwania w 100%.
Zakres obsługi IT, z którego korzystamy:
- Wsparcie infrastruktury IT – administracja i monitoring serwerów lokalnych oraz chmurowych (w
tym serwery FTP wykorzystywane do bezpiecznego transferu danych z partnerami). - Zarządzanie kontami i dostępami – pełna obsługa platformy EXO Admin, Active Directory, w tym
bieżąca administracja użytkownikami, kontrola dostępu, odzyskiwanie haseł oraz nadawanie uprawnień
zgodnie z polityką bezpieczeństwa. - Integracje i wsparcie systemów zewnętrznych – bieżące wsparcie działania systemu Farmaprom,
w tym zarządzanie uprawnieniami przedstawicieli, synchronizacja danych CRM oraz integracja z innymi systemami wewnętrznymi - Bezpieczeństwo IT – wsparcie w zakresie polityki backupow, aktualizacji oprogramowania oraz
ochrony antywirusowej, a także doradztwo w zakresie cyberbezpieczeństwa.
Kluczowe zalety współpracy z Support Online: - Responsywność i dostępność – wsparcie dostępne w modelu 24/7, co jest kluczowe przy pracy
systemów o wysokim stopniu krytyczności. - Zrozumienie branży farmaceutycznej – znajomość wymogów audytów, compliance i specyfiki
systemów branżowych. - Elastyczność – szybka adaptacja do zmian w naszej strukturze oraz gotowość do wdrażania
nowych technologii. - Transparentna komunikacja – jasne SLA, przejrzyste raportowanie i regularne spotkania
statusowe.
Dzięki wsparciu Support Online nasza organizacja może skupić się na działalności operacyjnej i
rozwoju, mając pewność, że zaplecze IT funkcjonuje niezawodnie i zgodnie z najwyższymi standardami.
Z pełnym przekonaniem polecamy Support Online jako godnego zaufania partnera
technologicznego.
